LEGAL REFERENCE

Privasi Anda Diurus Dengan Jelas

Di emerland, Dasar Privasi ini menerangkan data yang kami kumpul apabila anda membuka akaun, mengakses lobi, menggunakan kuki, atau membuat transaksi melalui saluran Malaysia. Kami hanya memproses data...

Data akaunKuki dan perantiTouch 'n Go eWalletGrabPay, Boost dan FPX
Teroka Lobby Baca Soalan Lazim
emerland Privasi Anda Diurus Dengan Jelas

Apa Yang Dasar Ini Lindungi

Dasar Privasi ini terpakai kepada akaun emerland anda, borang pendaftaran, log masuk, semakan keselamatan, kuki, mesej sokongan, dan rekod transaksi yang berkaitan dengan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost serta FPX. Kami mengumpul butiran seperti nama akaun, nombor telefon, alamat e-mel, tetapan bahasa, alamat IP, pengecam peranti, rekod sesi, rujukan pembayaran, dan komunikasi yang anda hantar kepada kami. Data ini membantu kami

mengesahkan akses, memproses permintaan, mengesan aktiviti luar biasa, menyimpan sejarah akaun yang diperlukan, dan menjawab pertanyaan privasi anda. Akses kepada perkhidmatan hanya diterangkan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika sesuatu data tidak lagi diperlukan, kami mengehadkan penggunaan atau memadamkannya mengikut jadual simpanan kami, kecuali rekod tertentu perlu disimpan untuk audit, keselamatan, atau kewajipan undang-undang.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Cara Hubungi Kami Tentang Privasi

Jika anda mahu bertanya tentang Dasar Privasi ini, semak data akaun, atau minta pembetulan, hubungi kami melalui saluran yang dipaparkan dalam akaun emerland anda. Kami akan meminta butiran pengesahan yang munasabah sebelum...

Sembang langsung Gunakan sembang langsung dalam akaun untuk soalan segera tentang data profil, kuki, atau rujukan pembayaran. Pasukan kami akan mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian menerangkan langkah privasi yang boleh dibuat pada akaun tersebut.
E-mel privasi Untuk permintaan akses, pembetulan, atau pemadaman, hantar e-mel melalui alamat yang tertera dalam akaun emerland. Sertakan nombor akaun, jenis permintaan, dan kaedah hubungan yang selamat supaya kami boleh membalas dengan tepat.
Semakan akaun Jika anda nampak log masuk atau transaksi yang tidak dikenali, minta semakan akaun dengan segera. Kami boleh menyemak cap masa, peranti, IP, dan rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX yang berkaitan.
AMALAN DATA

Cara Kami Mengendalikan Data Anda

Kami membina proses privasi emerland di sekitar akses terhad, rekod yang boleh dijejak, dan semakan dalaman. Pasukan yang mengendalikan akaun, pembayaran, dan sokongan hanya melihat data yang diperlukan...

Data pendaftaran

Apabila anda membuka akaun, kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk mengenal pasti akaun, mengurus log masuk, dan menyampaikan makluman perkhidmatan...

Kuki dan sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati pilihan bahasa, dan mengesan percubaan log masuk yang luar biasa. Anda boleh mengurus tetapan...

Keselamatan akaun

Kami merekod alamat IP, peranti, masa log masuk, dan tindakan penting untuk membantu mengesan akses yang tidak sepadan. Rekod ini...

Rekod pembayaran

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow disimpan bagi memadankan transaksi dengan akaun anda. Kami tidak meminta...

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk operasi akaun, pertikaian transaksi, keselamatan, dan kewajipan undang-undang. Selepas tempoh munasabah tamat, data akan...

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta salinan data, pembetulan butiran, atau pemadaman tertentu. Kami akan menilai permintaan mengikut undang-undang tempatan, keperluan keselamatan, rekod...

Jawapan Privasi Untuk Akaun Anda

Kami mengumpul butiran pendaftaran seperti nama akaun, telefon, e-mel, tetapan bahasa, dan kata laluan yang dilindungi. Kami juga merekod IP, peranti, masa log masuk, dan rujukan transaksi untuk keselamatan serta pentadbiran akaun.

Rujukan pembayaran disimpan untuk memadankan transaksi dengan akaun anda, menyelesaikan pertanyaan, dan menyokong semakan dalaman. Kami hanya menyimpan data yang diperlukan, seperti cap masa, jumlah, status, dan rujukan saluran pembayaran.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui saluran sokongan yang disahkan. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian menyediakan ringkasan data yang boleh dikongsi, tertakluk kepada keselamatan, rekod transaksi, dan undang-undang tempatan.

Hubungi kami melalui akaun emerland anda dan nyatakan butiran yang perlu dibetulkan. Kami mungkin meminta bukti tambahan atau kod pengesahan sebelum perubahan dibuat, supaya data baharu tidak dimasukkan oleh pihak yang tidak berhak.

Kami berkongsi data secara terhad dengan penyedia teknologi, pemproses transaksi, alat keselamatan, atau penasihat yang membantu operasi akaun. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk tugas tersebut dan perlu mengikut syarat kerahsiaan yang sesuai.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data. Rekod log masuk mungkin disimpan untuk keselamatan, manakala rekod transaksi boleh disimpan lebih lama untuk pertikaian, audit, atau kewajipan undang-undang sebelum dipadam atau dinyahkenal pasti.

Anda boleh menukar pilihan komunikasi melalui akaun atau meminta bantuan sokongan. Sesetengah mesej keselamatan, transaksi, dan servis masih perlu dihantar kerana ia berkaitan langsung dengan akses akaun dan perlindungan data anda.